Jak nakupovat

Pokud se Vám při procházení obchodu některý nabízený produkt zalíbí, není nic jednoduššího, než pouhým klepnutím na odkaz "Přidat do košíku" zboží vložit do vašeho nákupního košíku. Pro větší přehlednost se Vám objeví okénko "Košík" v okénku můžete pokračovat „Přejít k potvrzení“ nebo „Pokračujte v nákupu“.
Množství objednaného zboží je samozřejmě možné změnit i v průběhu objednávky v detailu košíku kde zároveň vidíte cenu bez DPH a s DPH.

Zboží doručujeme pouze do České republiky, do zahraničí zboží neposíláme. Pro doručení Vaší objednávky můžete zvolit následující možnosti:

PŘEPRAVNÍ SPOLEČNOST DPD

DPD Private – Flexibilní doručení

DPD doručuje balíčky do druhého pracovního dne. Když vás kurýr nezastihne na adrese, pokusí se o to znovu následující pracovní den.
O doručení vás budou informovat SMSkou nebo e-mailem. Dozvíte se z nich jednohodinové rozmezí, kdy kurýra očekávat, i přístupové údaje do webové aplikace DPD Kurýr. V ní uvidíte, jak se kurýr blíží, a kolik adres ho od vás dělí.

DPD Pickup - Balíček si vyzvednete ve výdejním místě

Vybírat můžete z více než 1 250 výdejních míst Pickup po celé ČR. Jejich seznam naleznete na dpd.cz.
Budete informováni SMS nebo e-mailem v den vyzvednutí balíčku v našem e-shopu, a poté při doručení zásilky do výdejního místa. Pokud si zásilku nevyzvednete do 4. dnů od naskladnění, budete informováni o blížícím se vrácení zásilky odesílateli.

Cena přepravného a balného:

• DPD Private - 105 Kč 
• DPD Pickup - 79 Kč
• ZDARMA při objednávce zboží nad 1000 Kč

Příslušná informace o zásilce je kdykoliv k dispozici on-line (v reálném čase).
Průběh přepravy Vašeho balíku můžete sami sledovat na internetu.

Cena přepravného a balného:

• 115 Kč při platbě předem
• ZDARMA při objednávce zboží nad 1000 Kč
  

Při objednávce si vyberete pobočku, kterou máte nejblíž.
Po předání zásilky k přepravě Vám Zásilkovna odešle e-mail s trasovacím číslem. Cestu Vaší zásilky tak můžete sledovat online.
Po doručení zásilky na vybrané místo obdržíte sms a e-mail s heslem k vyzvednutí. 
Zásilka bude k vyzvednutí 5 dnů. Dobu k vyzvednutí neprodlužujeme.

Cena přepravného a balného:

• 74Kč při váze zásilky do 5 kg a platbě předem
• 99 Kč při váze zásilky 5 kg – 10 kg a platbě předem
• ZDARMA při objednávce zboží nad 1000 Kč a do 5 kg.

BALÍKOVNA - platba předem

• 74 Kč při váze zásilky do 5 kg a platbě předem
• 99 Kč při váze zásilky 5 kg – 10 kg a platbě předem
• ZDARMA při objednávce zboží nad 1000 Kč a do 5 kg. 

Ano, zboží zasíláme zdarma, pokud Vaše objednávka zboží přesáhne hodnotu 1000,- Kč.

Všechny ceny jsou konečné a včetně DPH, není-li uvedeno jinak. Jsme plátci DPH.

• Platba převodem - PPL, Zásilkovna a Balíkovna: objednávku zaplaťte bankovním převodem na náš účet 2700102103/2010  - Fio banka

Při zadávání platby používejte jako variabilní symbol číslo objednávky a do poznámky napište své jméno. Pokud je zboží placeno převodem, kupující se zavazuje zaplatit kupní cenu v takovém termínu, aby byla částka připsána na účet prodávajícího nejpozději 5. den po zadání objednávky. Po tomto termínu bude na objednávka zrušena. Případné prodlení s platbou oznamte mailem na info@ruzova10.cz.cz

Po dokončení objednávky nemůžeme bohužel provádět změny. Objednávka jde automaticky do systému, který neumožňuje provádět změny.

Nelze tudíž změnit možnost dopravy, doručovací adresu, způsob platby ani počet produktů.

Dokud není balík zabalen a odeslán z našeho skladu, máte možnost objednávku zrušit e-mailem, který pošlete na naší adresu info@ruzova10.cz. 

Doručení DPD, PPL, Zásilkovna, Balíkovna  při "platba předem na náš účet"  nebo online - po připsání platby na náš účet zásilku připravíme a odešleme v nejbližším možném termínu. Doba dodání je 5 - 20 pracovních dnů. 

- je zboží poškozené, neodpovídá objednávce nebo chybí v zásilce:
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží. Zásilku, která jeví známky poškození, nepřebírejte. Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti co nejdříve informovat buď přepravce firmu nebo nás na adrese info@ruzova10.cz.

- je zboží nedodané nebo zcela zaměněné
Kontaktujte nás na info@ruzova10.cz, a my Vám poradíme, jak postupovat.

- chci vrátit zboží zakoupeného přes internet
Každý zákazník má právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu.
Podmínkou je zaslání zboží ve stavu „jako nové", to znamená neporušené ani nerozbalené z originálního obalu zpět na adresu uvedenou na faktuře.